Η Εκπαίδευση του Προσωπικού είναι μια από τις μεγαλύτερες επενδύσεις που οφείλει να επιλέξει ένας επιχειρηματίας τόσο για να διατηρήσει όσο και για ν’ αυξήσει το πελατολόγιο της επιχείρησής του.

Η πετυχημένη διαφήμιση, τα ποιοτικά προϊόντα και οι άρτιες εγκαταστάσεις ενός Spa είναι οι βασικοί παράγοντες που θα πείσουν το καταναλωτικό κοινό να επισκεφθεί ένα χώρο ομορφιάς αλλά αυτό που θα διατηρήσει το πελατολόγιο αφοσιωμένο στην επιχείρηση είναι η άριστη παροχή υπηρεσιών από το έμψυχο εργατικό δυναμικό που θα τους εξυπηρετήσει.

Ένα από τα πιο συνηθισμένα λάθη που κάνουν ακόμη και πολύ μεγάλοι χώροι ομορφιάς είναι η ανομοιομορφία στην παροχή των υπηρεσιών και η μη τήρηση του πρωτοκόλλου εξυπηρέτησης.

Το γεγονός αυτό δημιουργεί καταστροφικά αποτελέσματα τόσο στις πωλήσεις της επιχείρησης όσο και στη διατήρηση ενός σταθερού και ευχαριστημένου πελατολογίου.

Οι πελάτες επιθυμούν συγκεκριμένα άτομα για να τους εξυπηρετήσουν και αποφεύγουν συστηματικά κάποιους άλλους εργαζόμενους με αποτέλεσμα να δημιουργείται σύγχυση στην ψυχολογία και τη διάθεση του αγοραστικού κοινού.

Η λύση στο ζήτημα μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο με την επαρκή Εκπαίδευση του Προσωπικού και την παροχή Ποιοτικής Εξυπηρέτησης από όλα τα μέλη της ομάδας.